Сервис · Поддержка · Гарантия
Сопровождаем оборудование
на всём жизненном цикле
Консультируем до покупки, помогаем с вводом в эксплуатацию, поставляем запчасти и обеспечиваем гарантийное обслуживание по всей России.
- 12 месяцев гарантии
- 24ч ответ на заявку
- 50+ моделей в поддержке
- выезд и доставка
Что входит в сервис
Полный цикл поддержки — от подбора оборудования до постгарантийного обслуживания.
-
Предпродажная консультация
Подбор комплектации под стадо, схему содержания и бюджет. Расчёт окупаемости и сроков поставки.
-
Монтаж и ввод в эксплуатацию
Рекомендации по установке, схемы подключения, первичная настройка и проверка работоспособности.
-
Запасные части
Оригинальные расходники и комплектующие Tru-Test, Terrus, Datamars и других брендов из нашего каталога.
-
Гарантия и ремонт
Оформление гарантийных случаев, диагностика неисправностей, замена узлов в согласованные сроки.
Как мы работаем с заявками
Сервис AgralMarket выстроен под задачи B2B-клиентов: фермы и комплексы получают понятные сроки, прозрачную коммуникацию и документы для учёта.
Вы оставляете заявку по телефону или e-mail — мы уточняем модель оборудования, симптомы или потребность в запчастях, предлагаем решение и фиксируем сроки в переписке.
Среднее время первого ответа
до 24 часов
Пн–Пт, 9:00–18:00 (МСК). Срочные случаи — по согласованию с менеджером.
Этапы обработки заявки
От обращения до закрытия вопроса — в одном окне коммуникации.
-
01
Приём заявки
Фиксируем оборудование, артикул, описание проблемы или потребность в консультации.
-
02
Диагностика и решение
Предлагаем запчасть, настройку, замену по гарантии или выезд специалиста.
-
03
Исполнение и контроль
Отгружаем комплектующие, сопровождаем монтаж, закрываем заявку с отчётом для бухгалтерии.
Частые вопросы
-
Как передать оборудование в гарантийный ремонт?
Свяжитесь с нами по телефону, укажите дату покупки и номер документа. Мы направим инструкцию по упаковке и передаче в сервисный центр.
-
Можно ли заказать только запчасти?
Да, для моделей из нашего каталога поставляем оригинальные расходники и узлы. Нужен артикул или фото шильдика.
-
Работаете ли вы с юридическими лицами?
Да, оформляем полный пакет документов: счёт, УПД, акты — для бухгалтерии хозяйства.
Нужна помощь с оборудованием?
Опишите задачу — подберём решение, запчасти или организуем гарантийное обслуживание.